Veelgestelde vragen

    Bestellen

    Als je bestelling gelukt is ontvang je een e-mail met daarin de gegevens van je bestelling. Ook zou je de bestelling moeten zien staan in je orderhistorie. Heb je geen e-mail gehad en zie je de bestelling niet staan, neem dan contact met ons op.
    Let op!: Onder de notities kan je géén instructies achterlaten voor de verzender zoals afleverdata of telefoonnummers, zij zullen deze niet lezen.

    Na het plaatsen van een bestelling kun je deze niet meer wijzigen. Wil je toch iets veranderen aan je bestelling, of wil je de bestelling annuleren? Neem dan contact met ons op. Het is mogelijk om te annuleren tot het moment waarop de bestelling verzonden is.

    Betalen

    Je kunt je order met iDeal of per factuur betalen.
    Als je voor een factuur kiest krijg je een digitale factuur. Als je namens een organisatie bestelt en zelf niet gemachtigd bent om betalingen te doen, dan is dit de beste optie.

    Houd er wel rekening mee dat bestellingen die met iDeal of creditcard betaald zijn direct doorgezet worden naar het verzendhuis, terwijl bestellingen die per factuur betaald worden pas na ontvangst van de betaling verzonden worden.

    Creditcard betalingen kunnen om verschillende redenen geweigerd worden. Zo kan het zijn dat de creditcard verlopen is, of dat je de verkeerde gegevens of een verkeerde CVC (Card Verification Code) hebt ingevuld.

    iDeal betalingen kunnen geweigerd worden omdat er te weinig saldo op je bankrekening staat.

    Als de betaling niet lukt kun je het beste contact met ons opnemen.

    Verzenden

    De verzendkosten bedragen €6,95. Dit houdt in dat de chauffeur het pakket brengt tot de deur: er is geen service deze verdiepingen omhoog te brengen o.i.d.

    Nee, dit is niet mogelijk. We bieden alleen verzending binnen Nederland aan.

    De meeste bestellingen worden uitgeleverd door Vogelaar B.V.. Gepersonaliseerde orders worden door HEGA Druk verzorgd. Deze worden verzonden via GLS. Je ontvangt een Track&Trace code zodra zij de bestelling verzonden hebben. Palletverzendingen worden geleverd door vrachtwagens van TransMission. Ook hier ontvang je bericht over.

    In dat geval kun je het beste even contact met ons opnemen. Het is belangrijk om in ieder geval je ordernummer bij de hand te hebben (deze vind je in de bestelbevestiging of in je orderhistorie).

    De gemiddelde levertijd die wij aanhouden is 2-4 werkdagen.  Rondom de Landelijke Opschoondag is dit 4-6 werkdagen.

    Retouren

    Gratis producten en gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden. De overige producten wel. Als je niet tevreden bent over het product dat je besteld hebt, kun je het binnen 30 dagen na ontvangst retour sturen. Je krijgt het aankoopbedrag terug. De verzendkosten voor het retour sturen vergoeden we niet.

    Laat ons altijd van tevoren weten dat je het product retour stuurt. Doe dit door een email te sturen naar webshop@nederlandschoon.nl. Het is erg belangrijk om hierin je ordernummer te vermelden en te vermelden wat je precies retour stuurt. Vermeld ook het bankrekeningnummer waarop je het aankoopbedrag wilt ontvangen. Dan ontvang je van ons het retour adres. Na ontvangst van de geretourneerde artikelen maken wij het bedrag over.

    In dat geval kun je het beste direct contact met ons opnemen, zodat we samen een oplossing kunnen bespreken. Dit kan betekenen dat we een nieuw product opsturen of artikelen nasturen.

    Afvalbakken

    De afvalbakken zijn gemaakt van gerecycled PET. Bekijk het onderstaande filmpje als je meer te weten wilt komen over het productieproces.


    De bak wordt aangeleverd als een bouwpakket. Deze bestaat uit:

    • een grijskleurige kunststof bodemplaat;
    • drie 25 cm hoge, licht trechtervormige groene en blauwe ringen voor de opbouw van de wand;
    • twee zwarte lange strips die verticaal langs de binnenkant van de ringen worden geklikt, voor extra stevigheid;
    • een aluminium vlamdovende deksel.

    De kunststof afvalbak heeft de volgende specificaties:

    • Hoogte: 80 cm.
    • Afmetingen opening: doorsnede van 13,5 cm.
    • Inwendige afmeting: doorsnede van ± 50 cm.
    • Wanddikte: 3 mm.
    • Inhoud: 135 liter.
    • Kleur: groen/blauw.

    Bij diverse groothandels zijn passende afvalzakken te koop. Je hebt een zak nodig van tenminste 150 liter (150 cm x 70 cm).

    Er zijn deksels te verkrijgen voor de afvalbakken. Deze kun je aanvragen door een mail te sturen naar webshop@nederlandschoon.nl

    Lespakketten

    NederlandSchoon heeft het lespakket 'Zwerfafval Mooi Niet!' ontwikkeld, speciaal voor basisscholen. Klik hier voor meer informatie over dit lespakket.

    Je kunt het lespakket bestellen via www.KENMERK.nl. Alle materialen kunnen los besteld worden. Je kunt exact aangeven hoeveel docentenhandleidingen en werkbladen voor de leerlingen je nodig hebt.

contactopties

Telefoon 070 304 20 80
Adres

Stichting Nederland Schoon
Benoordenhoutseweg 46
2596 BC  DEN HAAG